汽车销售管理软件

定位：汽车汽贸 / 4S 店、二手车商专属 DMS+CRM 一体化系统，打通线索→潜客→库存→订单→金融保险→回款→交车→售后回访全链路，兼容新车、二手车业务。

一、核心模块清单

1. 线索 & 潜客管理（承接前面线索管理体系）

全域线索归集：短视频平台、垂媒、到店登记、400、转介绍、社群；手机号自动查重防撞单

线索分级：H/A/B/C 四级意向标签，意向车型、预算、购车周期、置换需求建档

线索分配：自动轮询、按车型分组分配、超时未跟进回收公海池

标准化跟进：试驾预约登记、沟通记录存档、回访自动提醒；战败客户登记战败原因，定期激活培育

2. 车辆库存管理（汽车行业独有核心）

新车 / 二手车分库管理，一车一档，唯一车架号 VIN 为主键

车辆档案：颜色、配置、里程、成本价、整备费用、入库日期、库龄

车辆状态：在库、已定、锁车、整备中、调拨、出库、在途

库龄预警、滞销车辆提醒；门店之间车辆调拨、盘点；二手车支持收购登记、整备成本录入、评估记录

3. 销售全流程管理

1）报价管理：整车报价、金融方案一键测算（首付、月供、利息）、精品加装、保险、购置税打包报价

2）订单流程：意向单→收取定金→锁定车辆→销售合同录入

3）衍生业务统一管理：汽车金融、保险、上牌、精品装潢、延保、置换补贴

4）交车流程节点：贷款审批、赎证、过户、开票、临牌、交车确认，全节点进度可视化

5）销售公海、客户归属管控，员工离职客户自动回收

4. 合同、回款与财务结算

定金、首付款、尾款、分期收款登记；应收款台账，逾期回款预警

单车成本核算：车辆进价、整备、运费、佣金、杂费，自动计算单车毛利

收支流水、电子合同归档；支持订金退款流程

5. 销售人员 & 绩效考核

业绩目标拆分（月度 / 季度整车销量、衍生业务产值）

绩效核算：整车提成、精品提成、金融保险佣金

过程考核：线索跟进及时率、试驾邀约量、回访频次、战败率

6. 售后客户持续运营（成交客户生命周期）

续保到期提醒、年检提醒、保养回访、客户投诉登记

会员管理、活动营销、老客户转介绍登记奖励

7. 销售数据报表（行业专属报表）

1. 线索报表：渠道线索量、有效线索率、线索转化率、各渠道获客质量

2. 销售漏斗报表：线索→意向→试驾→订单→成交→战败

3. 库存报表：库存总量、库龄分布、滞销车型、单车成本毛利

4. 业绩报表：销售个人销量、成交台数、总营收、单车平均毛利、衍生业务渗透率

5. 渠道投产报表：广告投入、线索成本、成交 ROI

6. 战败分析报表：客户流失原因统计

二、行业高频痛点解决方案

线索分散、重复骚扰客户 → 统一池 + 自动去重

销售私藏客户、离职带走资源 → 系统统一存档、权限隔离、沉睡线索回收

库存混乱，不清楚车辆位置、成本、库龄 → VIN 一车一档，实时库存看板

毛利算不清，不知道每台车赚多少 → 自动归集全部成本，单车利润报表

交车流程节点混乱，漏办保险、上牌 → 标准化流程节点 + 待办提醒

三、新车 4S 店 vs 二手车商功能差异

新车门店：重点管理厂家在途车、批售采购、主机厂报表、金融厂商对接

二手车商：强化车辆收购评估、整备成本核算、收车台账、过户流程、市场行情参考